Persönliche Daten ändern

Dein Anliegen

Ich habe einen Account, kann mich einloggen und möchte dort meine Daten ändern oder löschen.

Fragen & Antworten

Wie kann ich meine Daten ändern?

Nach dem Login in Deinen persönlichen BVB-Account kannst Du die folgenden Daten ändern:

• Kennwort: Gib Dein altes und zweimal das neue Passwort ein
• Nickname: Dein Benutzername für manche BVB-Seiten
• E-Mail-Adresse: Anschließend erhältst Du eine Bestätigungsmail an deine neue Adresse sowie eine Info-Nachricht an die letzte Adresse
• Sprache: Deutsch oder Englisch
• Postanschrift
• Telefon und Mobilnummer
• Newsletter-Anmeldung

Die folgenden Daten kannst Du nur in Absprache mit unserem Service ändern:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Bankverbindung

Zur Änderung dieser Daten, sende bitte eine Nachricht von der E-Mail-Adresse Deines Accounts an service@bvb.de. Bitte sende ein offizielles Dokument (Kopie des Personalausweis, Heiratsurkunde o.ä.) mit, das Deinen Änderungswunsch belegen kann, und gib Deinen vollständigen Namen, Adresse sowie Geburtsdatum an. Die neue Bankverbindung kannst Du uns am besten telefonisch oder schriftlich per Post/Fax mitteilen.

Wie kann ich meine Daten löschen?

In der Regel werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht, sobald wir sie nicht mehr zur Erfüllung unserer vertraglichen und/oder gesetzlichen Pflichten brauchen. Rechnungsdaten dürfen z.B. erst nach Ablauf von 10 Jahren gelöscht werden. Alle Nutzer haben das Recht auf Löschung ihrer Daten nach Art. 17 DSGVO, sofern wir die Daten nicht mehr benötigen und keine gesetzlichen Aufbewahrungszwecke dagegenstehen. Bitte sende uns dafür eine E-Mail an datenschutz@bvb.de und gib Deinen vollständigen Namen, Adresse sowie Geburtsdatum an. 

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