Anleitung Mitglieder Ticketkauf

Dein Anliegen

Ich möchte als volljähriges Mitglied im Online-Ticketshop Eintrittskarten kaufen und brauche eine detaillierte Anleitung.

Allgemeines

1. Öffne www.bvb.de/login und melde Dich in Deinem Account an.

Um als Mitglied auf den BVB-Plattformen etwas zu kaufen, führt der einfachste Weg über Deinen persönlichen BVB-Account unter bvb.de/login. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Deiner Mitgliedschaft verknüpft ist. Wenn Du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail-Adresse Du als Mitglied registriert bist, findest Du hier Hinweise, wie Du Deinen Account wiederherstellen kannst.

2. Gehe in den Ticketshop und suche Dein gewünschtes Spiel.

Nach erfolgreicher Anmeldung klickst Du auf „Ticketshop“ und wählst den gewünschten Wettbewerb (Bundesliga, UEFA Champions League, 3. Liga usw.) aus. Alle Spiele, die dann sichtbar sind, befinden sich gerade im freien oder einem auf Mitglieder beschränkten Verkauf. In unserer Vorverkaufsübersicht siehst Du, wann ein Vorverkauf startet, sobald das Datum von uns festgelegt wurde. Falls hier Dein gewünschtes Spiel nicht angezeigt wird, befindet sich dies entweder noch im Vorverkauf für Dauerkarteninhaber oder das Spiel ist schon ausverkauft.

3. Spiel und Tickets auswählen

Wähle Dein gewünschtes Spiel mit dem Button „Tickets ab … €“ aus. Dort findest Du alle Details zum Spiel und kannst über „Jetzt Plätze auswählen“ sehen, welche Plätze noch verfügbar sind. In der grafischen Darstellung des SIGNAL IDUNA PARK werden alle noch freien Plätze farbig dargestellt. Sollten in der Ansicht alle Plätze grau sein, ist das Spiel aktuell ausverkauft. Es lohnt sich trotzdem, weiterhin regelmäßig reinzuschauen. Fans, die nicht zum Spiel kommen können, haben die Möglichkeit, ihre Tickets über den offiziellen BVB-Ticketzweitmarkt zu verkaufen. Auch diese Karten werden, sobald ein Fan diese im Zweitmarkt zum Verkauf eingestellt, hier angeboten. Die freien Plätze sind dann wieder farbig dargestellt. Der BVB hat keine separate Zweitmarkt-Plattform, wie andere Vereine, sondern bietet wiedereingestellte Tickets im gleichen Shop an.

Jedes Mitglied ist berechtigt, eine bestimmte Anzahl an Tickets zu kaufen. Wie viele Tickets Du pro Spiel kaufen kannst, siehst Du direkt im Ticketshop. Wähle Deine gewünschten freien Plätze aus, indem Du die farbigen Punkte anklickst. Unter „Ihre Plätze“ wird die aktuelle Auswahl angezeigt. Bist Du fertig, lege die dort aufgeführten Tickets in Deinen Einkaufskorb.

4. Bestellung abschließen

In Deinem Warenkorb siehst Du nochmal alle Artikel und Infos auf einen Blick. Du hast nun 20 Minuten Zeit, den Einkauf abzuschließen. Falls Du noch weitere Tickets kaufen möchtest, bringt Dich der Button „Weiter einkaufen“ zurück zur Ticketauswahl. Andernfalls gehe zur Kasse. 

Dort kannst Du die Rechnungs- und Versandadresse bestätigen oder ändern. Klicke anschließend auf „Weiter zur Versand- und Zahlungsart“. Wähle aus, wie Du Dein Ticket erhalten möchtest. Zurzeit müssen alle Gäste ihr Ticket selbst ausdrucken und mitbringen (Print@Home). Wähle die gewünschte Zahlungsart aus und klicke „Weiter zur Prüfung“. Wenn die Schaltfläche noch grau ist und Du sie nicht anklicken kannst, hast du Versand- und Zahlungsart noch nicht vollständig ausgewählt.

Nun werden Dir alle relevanten Kaufdaten nochmal gebündelt angezeigt. Bitte wähle hier verpflichtend das weiße Kästchen aus, wenn der Text auf Dich persönlich zutrifft. Erst dann kannst Du den Kauf abschließen. Der Punkt „Jetzt kaufen“ wird erst freigeschaltet, wenn Du den o.g. Haken im Kästchen gesetzt hast.

5. Nach der Bestellung

Nach dem Klick auf „Jetzt kaufen“ hast Du verbindlich bestellt und erhältst eine Kaufbestätigung per E-Mail. Bei der Versandart „Print@Home“ bekommst Du die Tickets schon nach wenigen Minuten per E-Mail. Unter „Mein Konto“ (oben rechts) findest Du deine Ticketbestellung (unter „Bestellungen“). Dort kannst Du Dir Deine gekauften Tickets auch nochmal runterladen.

mehr: Online-Ticketshop

Fragen & Antworten

Warum sehe ich den laufenden Vorverkauf für Mitglieder nicht, obwohl ich als Mitglied eingeloggt bin?

Im Einzelfall kann es vorkommen, dass Deine Mitgliedschaft vom Ticketshop nicht korrekt erkannt wird. Um dies zu korrigieren, wende Dich mit einer kurzen Problembeschreibung an unser Serviceteam. Bitte sende eine Nachricht von der E-Mail-Adresse Deines Accounts an service@bvb.de und gib darin Deinen vollständigen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Deine Mitgliedsnummer an. Du erhältst eine Bestätigung via E-Mail, wenn das Problem behoben wurde. Anschließend ist Dein BVB-Account wieder für den Mitgliedervorverkauf freigeschaltet.

Ich bin Mitglied, erhalte im Ticketshop aber die Meldung „Für laufende Dauerkarten- oder Mitglieder-Vorverkäufe loggen Sie sich bitte ein“.

Aus Sicherheitsgründen wirst Du nach einiger Zeit automatisch vom BVB-Account abgemeldet. Um Zugriff auf einen laufenden Mitgliedervorverkauf zu bekommen, logge Dich ein. Im Ticketshop steht Dir dazu oben rechts die Funktion „Login“ bereit. Oder Du gehst auf bvb.de/login und meldest Dich mit Deinem BVB-Account an. Danach gelangst Du mit Klick auf „Ticketshop“ wieder zum Vorverkauf.

Ich habe in meinem Account eine Mitgliedschaft beantragt, kann aber trotzdem nicht auf den Mitgliedervorverkauf zugreifen.

Innerhalb Deines BVB-Accounts kannst Du eine Mitgliedschaft im BV. Borussia 09 e.V. Dortmund online beantragen. Dabei handelt es sich um einen formellen Aufnahmeantrag in einen eingetragenen Verein. Unsere Mitgliederbetreuung gibt den Antrag nach einer Prüfung frei. Aufgrund der zeitweise sehr hohen Antragszahlen kann dies ein paar Tage dauern, weshalb wir um Deine Geduld bitten möchten. Die Bestätigung kommt per E-Mail. Nach der Freigabe ist Dein Account für zukünftige Mitgliedervorverkäufe freigeschaltet.

Ich bin Mitglied, aber noch nicht volljährig und auch nicht mehr im KidsClub. Wie komme ich an Karten?

Für 14– bis 17-jährige Vereinsmitglieder gibt es seit der Saison 2023/24 für jedes Heimspiel des BVB ein eigenes Ticketkontingent, das separat vom eigentlichen Mitgliederverkauf vergeben wird. Durch dieses Kontingent steigen zukünftig auch Deine Chancen, an Karten zu gelangen, da Du nicht mit allen anderen Mitgliedern im Ticketshop um Karten konkurrieren musst. Die Karten können auf bvb.de in Deinem Account angefragt werden. Eine genaue Anleitung findest Du in der Rubrik Jugendkarten.

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