Informationen zur Dauerkarte 2025/2026

Dein Anliegen

Ich habe Rückfragen zu meiner Dauerkarte für die Saison 2025/2026. 

Allgemeines

Für die Dauerkarten für die anstehende Saison 2025/2026 erweitert die BVB die Verwaltungsmöglichkeiten der Dauerkarte um digitale Angebote. Anders als in der Vergangenheit, in der Änderungen nur auf dem postalischen Weg möglich waren, bieten wir ab diesem Jahr die Möglichkeit, alle Änderungen digital durchzuführen. 

Dokumente

  

  

Links

Weitere Infos zu diesem Thema findet man auch hier:

• Ticket-Onlineshop für die Verwaltung der Dauerkarte(n)
• Änderung Bankverbindung
• AGB Dauerkarten & Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen
• Preisliste Dauerkarten 2025/2026
• Dauerkarten-Anschreiben

Fragen & Antworten

Was ist dieses Jahr neu?

Anders als in den Vorjahren, in denen alle Änderungen nur schriftlich auf dem Postweg vorgenommen werden konnten, bieten wir ab diesem Jahr die Möglichkeit, alle Änderungen für die neue Dauerkarte digital vorzunehmen. Dies ist bequem, geht schnell, spart Ressourcen und erleichtert die Einhaltung von Fristen.

Was muss ich beachten, wenn ich nichts ändern und meine Dauerkarten wie gewohnt bekommen möchte?

Wenn Du keine Änderungen an Deiner Dauerkarte bzw. Deinen Dauerkarten vornehmen möchtest, brauchst Du nichts weiter zu unternehmen. Wie in den vergangenen Jahren, buchen wir den Beitrag von Deinem Konto ab und stellen Dir Deine Dauerkarten zeitnah über den von Dir gewählten Weg (als Plastikkarte oder digital) vor der neuen Saison zur Verfügung. 

Welche Änderungen kann ich vornehmen?

Adressänderung
Im Bereich "Mein Konto" im Ticket-Onlineshop kannst Du Deine Adresse unter "Profil/Stammdaten" ändern

Änderung des Dauerkarten-Pakets
Unter "Mein Konto" findest Du im Ticket-Onlineshop Deine Dauerkarten-Reservierung. Über das Auswahlmenü kann das gewünschte Paket ausgewählt werden. Solltest Du Deine bestehenden Optionen nicht ändern wollen, brauchst Du nichts zu tun.

Änderung der Dauerkarten-Art (Digitale Dauerkarte oder Plastikkarte)
Unter "Mein Konto" wählst Du im Ticket-Onlineshop Deine Dauerkarten-Reservierung aus. Wenn Du Dein Paket ändern willst, dann führe bitte die Änderung durch. Möchtest Du Dein Paket nicht ändern, dann bestätige einfach das bestehende Paket und gehe auf "Weiter". Im nächsten Schritt kannst Du Deine Dauerkarten-Art ändern. Wichtig: Die Änderung gilt für die gesamte Saison. Eine Änderung während der Saison ist nicht möglich.

Änderung der Bankverbindung
Wir sollen den Dauerkarten-Betrag von einem anderen Konto abbuchen? Dann ändere Deine Bankverbindung einfach in unserem Änderungsportal. 

Bis wann kann ich Änderungen vornehmen?

Für alle Änderungen gilt die Frist bis zum 13.06.2025, 23:59 Uhr. 

Bekomme ich automatisch die digitale Dauerkarte, wenn ich online etwas an meiner Dauerkarte etwas ändere?

Nein, wenn Du unser digitales Angebot nutzt, um z.B. eine Option zu ändern, wird Deine Dauerkarte nicht automatisch auf die Digitale Dauerkarte umgestellt. 

Ich habe mich versucht anzumelden, aber kann meine Dauerkarte nicht sehen?

Kontaktiere uns bitte in dem Fall unter service@bvb.de. Um Dir schneller helfen zu können, schick uns idealerweise die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich anmeldest, sowie Deine Dauerkarten-Nummer(n) oder Deine Kundennummer. Bitte schick uns unter keinen Umständen Dein Passwort. Wir melden uns schnellstmöglich. 

Muss ich die Änderungen jetzt auf dem digitalen Weg vornehmen?

Nein, wenn Du uns Änderungswünsche auf dem Schriftweg mitteilen möchtest, kannst Du uns gerne wie gewohnt das ausgedruckte Formular auf dem Postweg zuschicken. Das Formular findest Du weiter oben auf dieser Seite zum runterladen und ausdrucken.

Noch Fragen? Deine Rückmeldung hilft uns, diese Seite besser zu machen.