Änderungen

Dein Anliegen

Ich möchte eine Änderung zu meiner Dauerkarte vornehmen.

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Fragen & Antworten

Ich möchte mein Dauerkartenpaket ändern oder eine Option abbestellen/dazu buchen?

Während der laufenden Saison können wir keine Änderungen der Dauerkartenpakete vornehmen. In der nächsten Dauerkartenphase hast Du wieder die Möglichkeit, Dein Dauerkartenpaket zu ändern. Hierzu gibst Du einfach die gewünschte Änderung auf dem Formular an, das Du zu Beginn der Dauerkartenphase zugeschickt bekommst. Wenn Du also für die neue Saison die Option für die internationalen Spiele oder den DFB-Pokal abbestellen möchtest, wählst Du dies auf dem Formular aus. 

Wie kann ich eine Option für internationale Spiele oder DFB-Pokal für meine Sitzplatz-Dauerkarte dazu buchen? 

Vor dem Start der Saison bekommst Du von uns ein Formular zugeschickt. Hier kannst Du angeben, welche Option Du buchen möchtest. In der laufenden Saison ist eine Änderung nicht möglich.

Wie kann ich eine internationale Option für meine Süd-Dauerkarte dazu buchen? 

Der BVB stellt den Süd-Dauerkarteninhabern ohne internationale Option bis zu 3.000 Alternativplätze in den Südecken für internationale Heimspiele zur Verfügung. Jedes Jahr gibt es zu Beginn der Saison auf bvb.de die Möglichkeit, sich für die internationale Option zu bewerben. Die Plätze werden entsprechend der Kategorie-Wünsche automatisiert zugeteilt und gelten für die komplette Saison.

Kann ich einen Platztausch für meine Stehplatz-Dauerkarte vornehmen? 

Für Südtribünen-Dauerkarteninhaber bieten wir jedes Jahr einen Blocktausch an. Vor Beginn der Dauerkartenphase kannst Du Dich auf bvb.de einloggen und über den Punkt „Blocktausch Südtribüne“ Deinen Wunschblock angeben. Nach Ablauf der Eintragsphase prüfen wir alle Wünsche und nehmen im Erfolgsfall den Blockwechsel vor. Dies ist jedoch nur möglich, wenn im gewünschten Block ausreichend freie Plätze oder Tauschwillige vorhanden sind. Daher bitten wir um Verständnis, dass ein Blocktausch nicht garantiert werden kann.

Ich möchte einen Platztausch vornehmen für meine Sitzplatz-Dauerkarte. 

Im Sitzplatzbereich können wir keinen Blockwechsel anbieten. Die Dauerkarten-Kontingente sind vollständig erschöpft und die restlichen Bereiche im SIGNAL IDUNA PARK sind mit festen Tageskarten-Kontingenten belegt. Wir bitten um Verständnis.

Kann ich innerhalb der laufenden Saison meine DK auf digital ändern? 

Eine Änderung ist immer nur in der Sommerpause innerhalb der Änderungsphase möglich.

Ich möchte meine Dauerkarte kündigen, wie mache ich dies?

Deine Dauerkarte kannst Du jederzeit zum Saisonende kündigen. Hier genügt eine E-Mail an tickets@bvb.de mit Deinem Kündigungswunsch.

Ich möchte meine Dauerkarte auf jemand anderen übertragen, wie kann ich das tun?

Sofern Du mit dem neuen DK-Inhaber im ersten und zweiten Verwandtschaftsgrad verwandt bist, können wir Deine Dauerkarte gerne umschreiben. Bitte nutze die oben unter "Dokumente" abgespeicherte Abtretungserklärung.

Ich habe meine Dauerkarte verloren, was kann ich tun?

Dauerkartenverluste können ausschließlich in unserer FanWelt vor Ort gemeldet werden. Gegen Vorlage des Personalausweises stellen wir für die Verlustgebühr von 25,- Euro pro Karte Ersatz aus.

Wir haben werktags von 10 Uhr bis 18:30 Uhr durchgehend geöffnet. An Heimspieltagen sind wir von 10 Uhr bis zum Anpfiff erreichbar. Die Verlustmeldung sollte jedoch bis zur Stadionöffnung (2 ½ vor Spielbeginn) erfolgen, da wir keinen Ersatz ausstellen können, falls jemand bereits mit der evtl. gefundenen Dauerkarte das Stadion betreten hat.

Bitte beachte, dass wir für die Supporterblöcke 11, 12, 13 und 14 aus Sicherheitsgründen keinen Ersatz für diesen Bereich ausstellen können. Diese Blöcke sind aufgrund der hohen Missbrauchsquote durch Blockbindung mit weitergegebenen oder gefundenen Dauerkarten überfüllt. Bei einem DK-Verlust können wir hier bis zum Saisonende leider nur Ersatz für den Oberrang der Südtribüne leisten.

Bitte bringe Deinen Personalausweis mit. Solltest Du nicht persönlich erscheinen können, so gebe dem Abholer bitte eine Vollmacht und Ausweiskopie mit.

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