Adrenalin-Trip Shop

Dein Anliegen

Ich möchte einen Adrenalin-Trip über den besttravel-Shop kaufen.

Allgemeines

Bei unserem Reisebüro besttravel kannst Du gern sog. Adrenalin-Trips buchen, bei denen Du ein Komplettpaket mit Ticket, Hotelübernachtung, Fanshop-Gutschein, Stadiondeckel und vielem mehr bekommt.

Mehr: Tickets mit Hotel

Links

Weitere Infos zu diesem Thema findest Du auch hier:

•  Homepage besttravel
•  besttravel online buchen 

Anleitung

Der übliche Ablauf einer Buchungsanfrage sieht wie folgt aus:

1. Auf der Startseite der Adrenalin-Trips klickst Du zuerst auf „Online Buchung“: 

2. Als nächstes wählst Du die Partie. Unter der jeweiligen Begegnung siehst Du entweder den Hinweis „Ausgebucht“ oder kannst mit Klick auf „Zum Buchungsportal“ die Buchungsanfrage fortsetzen:

3. Danach sind das Datum und die Partie erneut angegeben. Zudem findest Du einen Hinweis darauf, dass es sich hierbei um eine verbindliche Buchungsanfrage handelt, die wir (im besten Fall) per E-Mail bestätigen:

4. Mit Klick auf „weiter“ gelangst Du zur Auswahl des gewünschten Adrenalin-Trips:

5. Als nächstes kommst Du zur Auswahl der Hotelkategorie:

6. Als nächstes kommst Du zur Zimmerauswahl:

7. Nun gibst Du Deine Daten (Name, Adresse, Telefonnummer etc.) an:

8. Im unteren Bereich wählst Du dann noch den gewünschten Fanartikel aus, gibst an, ob Du zusätzlich noch ein Ticket für das Deutsche Fußballmuseum mitbuchen möchtest, und wählst aus, ob Du allein reist oder in Begleitung:

9. Wenn Du die Reise nicht allein antrittst, ist es noch notwendig, die Begleitperson hinzuzufügen. Hierzu klickst Du zuerst auf „Begleitperson hinzufügen“:

10. Als nächstes werden auch von der Begleitperson die Daten abgefordert:

11. Im nächsten Schritt muss manuell die Zimmerbelegung bestätigt werden:

Hier können auch noch zusätzliche Anmerkungen vermerkt werden.

12. Mit Klick auf „weiter“ findest Du die Buchungskonditionen, Informationen zum Datenschutz und die AGB:

13. Nun folgen die Daten des Reiseanmelders. Da diese nicht zwingend mit einer teilnehmenden Person identisch sein müssen (bei einem Geschenk z.B.), werden diese hier noch einmal separat abgefragt:

14. Danach werden noch einmal alle Daten zusammengefasst:

15. Im letzten Schritt werden die Kreditkartendaten abgefragt:

16. Mit einem Klick auf „Abschließen“ wird die Buchungsanfrage abgeschlossen und Du erhältst folgende Mitteilung:

Im Anschluss bekommst Du auch noch eine E-Mail-Bestätigung mit der Zusammenfassung der Anfrage.

Fragen & Antworten

Wo füge ich bei der Buchung eines Adrenalin-Trips Begleitpersonen hinzu? 

Im Buchungsformular kannst Du „weitere Reisende“ angeben. Je nach Anzahl der Zimmer und deren Belegung können maximal 8 Mitreisende pro Buchungsanfrage hinzugefügt werden.   

Wie kann ich die Adrenalin-Trips bezahlen? 

Unsere Reisen können ausschließlich mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) gezahlt werden. Andere Zahlungsarten stehen leider nicht zur Verfügung. Die Kreditkarte muss nicht zwingend Deine eigene sein. Bei Buchung der Reise wirst Du im letzten Schritt nach den Kreditkartendaten gefragt. Diese hinterlegst Du auf einer gesicherten Seite. Selbstverständlich werden diese vertraulich behandelt. Die Daten werden nur für eine spätere Belastung gespeichert.

Wann wird der Betrag für den Adrenalin-Trip von der Kreditkarte abgebucht, wenn ich einen Adrenalin-Trip gebucht habe? 

In der Regel werden die Reisekosten ca. 4 Wochen vor der Reise der hinterlegten Kreditkarte belastet. In Ausnahmefällen erfolgt die Abbuchung auch kurzfristiger vor der Reise. Es besteht kein Grund zur Besorgnis, wenn der Betrag noch nicht zu diesem Zeitpunkt abgebucht wurde – teilweise erscheint dies erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung. Wichtig ist, dass Dir die Bestätigung der Reise per E-Mail vorliegt. Sollte eine Abbuchung von Deiner Kreditkarte nicht möglich sein, treten wir mit Dir in Kontakt. 

Was mache ich, wenn ich einen Adrenalin-Trip gebucht habe, aber meine Kreditkarte abgelaufen ist oder ich eine neue Nummer habe? 

Bitte sende uns in diesem Fall eine Mail mit den neuen Daten an info@best-travel.de.

Was passiert, nachdem ich die Buchung abgeschlossen habe?  

Nach Abschließen des Buchungsprozesses auf unserer Homepage erhältst Du umgehend eine Bestätigung über den Eingang der Anfrage. Diese ist noch keine Buchungsbestätigung. Die Anfrage wird i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Solange alle Angaben richtig sind, bekommst Du nach Überprüfung die Buchungsbestätigung. Bitte beachte, dass das Abschicken einer Buchungsanfrage verbindlich ist. Auch für noch nicht bearbeitete Buchungsanfragen gelten Stornierungsbedingungen laut AGB der besttravel dortmund GmbH.  

Ich habe nach der Buchung eines Adrenalin-Trips keine Bestätigung der Buchungsanfrage bekommen? 

Nach der Anmeldung erhältst Du automatisch eine E-Mail, mit der wir Dir den Eingang der Buchungsanfrage bestätigen. In Einzelfällen kann es auch sein, dass die Anfragebestätigung im Spam-Ordner landet. Bitte schau dort einmal nach. Sollte auch im Spam-Ordner keine Anfragebestätigung angekommen sein, melde Dich bitte noch einmal. Es könnte sein, dass Deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung leider nicht korrekt angegeben wurde oder es Unstimmigkeiten bei den Anmeldedaten gab.

Kann ich nach der Buchung eines Adrenalin-Trips noch einen Namen ändern? 

Sollte sich nach erfolgreicher Buchung der Name der Begleitung ändern, sende uns bitte Deinen Änderungswunsch per E-Mail an info@best-travel.de. Eine Namensänderung kostet 15 €.  

Welche Unterlagen bekomme ich bei der Buchung eines Adrenalin-Trips? 

Nach erfolgreicher Buchung erhältst Du per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Weitere Unterlagen werden vor Ort ausgegeben. Das Willkommenspaket inkl. Tickets, Gutscheinen etc. wird rechtzeitig zu Deiner Anreise auf dem Hotelzimmer für Dich hinterlegt.

Kann ich die gebuchten Pakete des Adrenalin-Trips stornieren oder übertragen? 

Natürlich ist eine Stornierung möglich. Hier findest Du alle Informationen und Stornostaffeln: 

• bis zum 46. Tag vor Reiseantritt: 20 % des Reisepreises
• vom 45. – 31. Tag vor Reiseantritt: 30 % des Reisepreises 
• vom 30. – 15. Tag vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises
• vom 14. – 7. Tag vor Reiseantritt: 70 % des Reisepreises
• vom 6. – 3. Tag vor Reiseantritt: 80 % des Reisepreises
• ab dem 2. Tag vor Reiseantritt: 90% des Reisepreises
• No-Show (Nichtantritt der Reise bis Abreisetag): 95 % des Reisepreises

Wenn Sie die Flex-Option dazu gebucht haben, können Sie bis 28 Tage vor Anreise kostenlos stornieren oder umbuchen (nach Verfügbarkeit).

Was mache ich, wenn Personen mitreisen, die kein Ticket/Paket (Adrenalin-Trip) wollen? 

Es besteht natürlich die Möglichkeit, dass Personen ohne Ticket mitreisen. Bitte sende uns eine Mail an info@best-travel.de.

Das Spiel findet nun an einem Freitag oder Sonntag statt – kann ich den Adrenalin-Trip umbuchen? 

Grundsätzlich ist der Übernachtungszeitraum immer von Freitag bis Sonntag (mit 2 Übernachtungen). Dies gilt auch, wenn das Spiel an einem Freitag oder Sonntag stattfindet. Solltest Du umbuchen wollen (z.B. Donnerstag - Samstag oder Samstag - Montag), setze Dich bitte mit uns in Verbindung. Wir klären den Umbuchungswunsch gerne mit Deinem Hotel ab.

Kann ich ein Hotel (Adrenalin-Trip) umbuchen? 

Bei einer Umbuchung des Hotels bis 4 Wochen vor dem jeweiligen Spiel fällt eine Gebühr in Höhe von 39 € an. Danach ist nur eine Stornierung und Neubuchung möglich. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen laut AGB. Grundsätzlich sind Hotelumbuchungen nur nach Verfügbarkeit möglich und können nicht garantiert werden. 

Ich möchte gerne einen Tag früher anreisen oder noch eine Nacht länger bleiben. Sind zusätzliche Übernachtungen im Adrenalin-Trip möglich und was kostet das? 

Gerne können wir zusätzliche Nächte für Dich anfragen. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an info@best-travel.de.

Welche Unterlagen muss ich bei der Anreise zu einem Adrenalin-Trip mitbringen? 

Bitte drucke Deine Buchungsbestätigung aus und bringe diese zur Anreise mit.

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